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Termos e Condições

1. Identificação e Informações da Empresa

Razão Social
Criando União e Produtos

Nome Fantasia
Essências Florais

CNPJ
05.907.055/0001-01

Endereço Físico
Rua Álvaro Rodrigues, 416
Brooklin, São Paulo, SP
04582-000

Contato de Suporte
Telefone: (11) 5531-7518
E-mail: info@essenciasflorais.com.br
WhatsApp: (11) 98627-0409

2. Condições Gerais de Uso

O acesso e uso da nossa loja virtual implicam a aceitação total destes Termos e Condições. Nos reservamos o direito de atualizar ou modificar este documento a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente será sempre a publicada nesta página. O usuário deve ter pelo menos 18 anos ou estar autorizado por seus responsáveis para realizar compras.

3. Processo de Compra e Pagamento

Oferta de Produtos: As fotos e descrições dos produtos buscam ser o mais fiéis possível, mas podem ocorrer pequenas variações de cor devido à configuração de telas.

Valores e Disponibilidade: Os preços e o estoque dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio. A compra só é efetivada após a aprovação do pagamento.

Formas de Pagamento: Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados no checkout seguro do site (cartões de débito e crédito, Pix, etc.).

4. Frete, Prazos e Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Os prazos e custos de frete variam conforme a localidade informada no fechamento do pedido (CEP). É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e ter alguém apto para receber o pacote no local nos horários de entrega previstos.

5. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Arrependimento da Compra: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso integral.

Defeitos ou Avarias: Produtos com defeito de fabricação ou avariados no transporte devem ser comunicados em até 30 dias corridos. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de mau uso e acompanhado da nota fiscal.

6. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Os dados pessoais coletados no cadastro (nome, CPF, endereço, e-mail, telefone) são utilizados estritamente para o processamento de pedidos, entrega e comunicação de ofertas, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

Não compartilhamos seus dados financeiros ou cadastrais com terceiros, exceto quando necessário para entrega (transportadoras) ou processamento de pagamentos (gateways).

7. Limitação de Responsabilidade

A loja não se responsabiliza por falhas de conexão, instabilidades no sistema ou ataques cibernéticos externos que fujam ao nosso controle razoável e impeçam o uso temporário do site.

8. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato.

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